よくあるご質問

注文した商品は届くまでどのくらいかかりますか？


商品のお届けは通常1週間前後を目安にお待ちください。ご注文商品出荷時に当店より配送伝票番号をメールにてご連絡させていただきます。伝票番号をもとに配送状況をご確認いただくことができますので、ご希望の方は佐川急便のホームページ上にてご確認ください。

※年末年始、ゴールデンウィークなどは通常の発送とは異なりますのでご了承ください。


配達日の指定や時間帯指定はできますか？


ご希望の配達時間帯を下記よりお選びいただけます。
午前中／12～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時


注文確認メールが届かないのですが・・・。


ご注文完了後、自動応答メールを送信させていただいております。 自動応答メールが届かない場合、モバイルのメールアドレスに受信制限がありますとお問い合わせにつきましてのご返答および、 ご注文確認のメールをお届できない場合がございます。
@tiarist.jpのドメインからメールを受信できる設定にしていただきますようお願いいたします。
また、ご注文時に記入いただいたメールアドレスをお間違えの可能性または、サーバーの一時的な障害のため注文のメールが届いていないということも稀にございます。 その際は、大変お手数ですが、その旨をメールにて速やかにご連絡いただきますようお願いいたします。


返品はできますか？


商品の品質や管理につきましては十分配慮しておりますが、商品に不具合があるという場合には、 商品の交換もしくは返品を受けつけております。詳細につきましては、ご注文方法のページをご覧ください。


配送状況を知りたいのですが・・・。


インターネット・携帯電話から、ご注文商品の配達状況が確認できます。商品発送時にお客様のお荷物番号をメールにてお知らせしておりますので、必要な場合は佐川急便のホームページよりご確認ください。


【パソコンからの場合】


http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


【携帯からの場合】


①URLを入力してアクセスする場合

携帯電話から以下のアドレスを入力してアクセスしてください。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/m/TciAsk01D01t.do


②QRコードからアクセスする場合

右のQRコードを携帯電話から読み取ってください。 配送状況の確認

お問い合わせ


  • 株式会社　ピアラ
  • 電話： 03-6820-0730
  • 電子メール： info@tiarist.jp
  • お問い合わせ：　AM11:00～PM6:00／土・日・祝日休み
  • 〒150-6029 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー29階